オウンドメディア（Owned Media）とは、企業が自社で保有・管理・運営するメディアの総称です。
一般的には、以下のようなものが含まれます。
- ウェブサイト（コーポレートサイト、サービスサイト、ECサイトなど）
- 自社ブログ
- メールマガジン
- 広報誌やパンフレットなどの紙媒体
広義では、X（旧Twitter）やInstagram、Facebookなどの自社SNSアカウントを含む場合もありますが、SNSはプラットフォームの規約に左右されるため、自由度が低いという観点から含まないとする見解もあります。
オウンドメディアの目的と役割
オウンドメディアは、主に企業のマーケティング戦略における「トリプルメディア」の一つとして位置づけられます。
- オウンドメディア (Owned Media)： 自社で所有・運営し、自由に情報発信ができるメディア。
- ペイドメディア (Paid Media)： 広告費を支払って利用するメディア（リスティング広告、ディスプレイ広告など）。
- アーンドメディア (Earned Media)： 顧客の口コミやSNSでの拡散、メディアによる報道など、第三者からの信用や評判によって得られるメディア。
オウンドメディアの主な目的と役割は以下の通りです。
- 認知度向上・ブランディング： 企業の世界観や価値観、専門性を発信し、ブランドイメージを構築します。
- リード獲得・育成： 潜在顧客にとって役立つ情報を提供し、見込み顧客の獲得や育成につなげます。
- 顧客との関係構築： 一方的な情報発信だけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、ファン化を促進します。
- 採用強化： 企業の文化や働き方などを発信し、採用ブランディングに活用します。
- ナレッジの蓄積・活用： 社内のノウハウや知見をコンテンツとして蓄積し、社内外に活用します。
ペイドメディア（Paid Media）とは、企業が広告費を支払って利用するメディアのことです。先に説明したオウンドメディアや、後述するアーンドメディアと合わせて「トリプルメディア」の一つとして、マーケティング戦略において重要な役割を担います。
ペイドメディアの主な特徴
- 費用が発生する: 広告枠を購入したり、掲載料を支払ったりすることで情報発信が可能です。
- 即効性がある: 費用を支払うことで、すぐに多くの人に情報を届けることができます。新商品やサービスの発表、イベントの告知など、短期間で認知度を高めたい場合に有効です。
- 幅広い層にリーチできる: 不特定多数の消費者や、特定のターゲット層に絞って情報を届けることが可能です。
- コントロールしやすい: 広告の内容、掲載期間、ターゲットなどを企業側が自由に設定・調整できます。
ペイドメディアの種類
ペイドメディアには様々な種類があり、ターゲットや目的に応じて使い分けられます。
- Web広告（インターネット広告）:
- リスティング広告（検索連動型広告）: GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果ページに表示される広告。ユーザーが検索したキーワードに関連する広告が表示されるため、購買意欲の高いユーザーにアプローチできます。
- ディスプレイ広告（バナー広告、コンテンツ連動型広告）: ウェブサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画形式の広告。潜在顧客層への認知拡大に適しています。
- SNS広告: Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、LINEなどのSNSプラットフォームに表示される広告。ユーザーの属性（年齢、性別、興味関心など）に基づいて細かくターゲティングできるのが特徴です。
- 動画広告: YouTubeなどの動画配信プラットフォームや、SNSなどで配信される動画形式の広告。視覚と聴覚に訴えかけることで、より強い印象を与えられます。
- 記事広告（ネイティブ広告）: 記事コンテンツの一部として自然な形で掲載される広告。読者が広告と気づきにくい形で情報に触れるため、受け入れられやすい傾向があります。
- 4マス広告（マスメディア広告）:
- テレビCM: テレビを通じて不特定多数の視聴者にリーチできる強力なメディア。ブランディングや広範囲な認知度向上に効果的です。
- ラジオ広告: ラジオ番組の合間に流れる広告。特定の時間帯や番組を聴く層にアプローチできます。
- 新聞広告: 新聞に掲載される広告。信頼性の高い媒体であり、特定の情報に関心のある層にアプローチできます。
- 雑誌広告: 専門誌や趣味の雑誌などに掲載される広告。特定の興味関心を持つ層に絞ってアプローチできます。
- SP広告（セールスプロモーション広告）:
- 交通広告: 電車やバスの車内、駅構内などに掲示される広告。通勤・通学など、特定の行動パターンを持つ人にアプローチできます。
- 屋外広告: 看板やデジタルサイネージなど、屋外に設置される広告。地域住民や通行人など、特定のエリアにいる人にアプローチできます。
- DM（ダイレクトメール）: 顧客に直接郵送される広告。既存顧客へのアプローチや、特定のターゲット層への情報提供に適しています。
- チラシ・POP: 店頭やイベント会場などで配布される販促物。購買意欲の高い顧客への直接的なアプローチに有効です。
オウンドメディアとの違い
オウンドメディアが「自社で保有・運営し、長期的な関係構築やブランディングを目指す」ものであるのに対し、ペイドメディアは「費用を支払って、短期的に多くの人に情報を届け、認知拡大や集客を目指す」という役割を持っています。
両者はそれぞれ異なる強みを持つため、単独で使うよりも、それぞれの特性を理解し、組み合わせることでより効果的なマーケティング戦略を構築できます。例えば、ペイドメディアで認知度を高め、オウンドメディアに誘導してより深い情報を提供し、関係性を構築するといった使い方が一般的です。
アーンドメディア（Earned Media）とは、企業やブランドが、第三者からの信用や評判を獲得して情報を広めてもらうメディアのことです。「Earned」は「獲得する」という意味で、広告費を支払うことなく、消費者の口コミやメディアの報道などによって情報が拡散されることを指します。
オウンドメディア（自社で所有・運営するメディア）やペイドメディア（広告費を支払うメディア）と並び、「トリプルメディア」の一つとして、マーケティング戦略において非常に重要な役割を担います。
アーンドメディアの主な特徴
- 高い信頼性: 企業自身が発信する情報（オウンドメディアやペイドメディア）と異なり、利害関係のない第三者による情報であるため、消費者はより信頼しやすい傾向にあります。
- 高い拡散力: SNSなどでは、共感したユーザーによって情報が瞬時に広範囲に拡散される可能性があります。いわゆる「バズる」現象もアーンドメディアの一種です。
- 低コストでの認知拡大: 広告費をかけずに情報が拡散されるため、費用対効果が高い可能性があります。
- コントロールが難しい: 第三者が主体となるため、発信される情報の内容やタイミングを企業側で直接コントロールすることはできません。ネガティブな情報が拡散されるリスクも伴います。
- 効果測定が難しい: 口コミや評判の広がりを定量的に測定するのが難しい場合があります。
アーンドメディアの主な種類
具体的なアーンドメディアの例としては、以下のようなものが挙げられます。
- SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）:
- X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、TikTokなどでユーザーが商品やサービスについて投稿、共有、コメントすること。
- インフルエンサーによる自発的な紹介（企業からの依頼ではなく、純粋な感想や評価の場合）。
- 口コミサイト・レビューサイト:
- 食べログ、ホットペッパービューティー、@cosme、https://www.google.com/search?q=%E4%BE%A1%E6%A0%BC.com、Amazonレビュー、Googleマップの口コミなど、ユーザーが商品やサービスの評価や感想を投稿するサイト。
- 個人ブログ・Vlog:
- 個人が運営するブログや動画チャンネルで、商品やサービスが紹介されること。
- マスメディアの報道・ニュース記事:
- テレビ、新聞、雑誌などのメディアが、自社の製品やサービス、活動についてニュースとして取り上げること（広告ではなく、純粋な報道として）。
- 掲示板サービス・Q&Aサイト:
- Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイトや、匿名掲示板などで商品やサービスに関する話題が上がる場合。
アーンドメディアの重要性
現代の消費者行動において、多くの人が商品やサービスを購入する前にインターネットで情報を検索し、特に「口コミ」や「評判」を重視する傾向にあります。企業がどんなに良い商品やサービスを提供していても、それが消費者に届き、共感され、実際に使ってもらわなければ意味がありません。
アーンドメディアは、消費者の「リアルな声」として受け入れられやすいため、購買行動に大きな影響を与えます。企業は、自社の製品やサービスが「自然に語りたくなる」ような魅力を持つこと、そしてユーザーが発信しやすい環境を整えることが重要になります。
トリプルメディアとは
自社が保有して運営するメディアで、WebサイトやブログなどのWebメディアに加えて、メルマガや会報誌など紙媒体も含みます。中にはSNSの自社アカウントを含むと定義することもあるようですが、所有しているメディアではなく自由度が低いので筆者は含まないと定義します。
| 目的 | メリット | デメリット | |
|---|---|---|---|
| オウンドメディア (Owned Media) | 自社で保有するWebサイトやブログ、メルマガなどのこと | ・制限なく自由に発信投稿できる ・運営自由度が高い | ・集客ノウハウや知識が必要 ・成果が出るまで時間がかかる |
| ペイドメディア (Paid Media) | 広告費を支払って露出できるメディアのこと | ・露出量や予算をコントロールできる ・ターゲティングしやすい | ・広告費用がかかる ・形式に制限がある |
| アーンドメディア (Earned Media) | SNSや口コミサイトなど無料で露出できるメディアのこと | ・メディア構築が不要 ・SNSユーザーとコミュニケーションが取れる | ・情報が埋もれやすく集客が難しい ・炎上のリスクがある |
オウンドメディアの魅力はなんといっても自由度の高さです。自社保有のため、好きなように発信・運用できます。
トリプルメディアとは、企業がマーケティングコミュニケーションを行う上で活用するメディアを、その特性によって以下の3つのカテゴリに分類したものです。
- オウンドメディア（Owned Media）
- ペイドメディア（Paid Media）
- アーンドメディア（Earned Media）
これら3つのメディアを連携させ、それぞれの強みを活かして統合的に活用することで、より効果的なマーケティング戦略を構築するという考え方です。
各メディアの復習と関係性
改めてそれぞれのメディアの定義と、トリプルメディアにおける関係性を見ていきましょう。
- オウンドメディア (Owned Media)：
- 定義: 企業が自社で所有・管理・運営するメディア。
- 例: 自社ウェブサイト、ブログ、メールマガジン、広報誌、自社SNSアカウント（広義）。
- 特徴:
- コンテンツや表現の自由度が高い。
- 長期的な視点で情報発蓄積、顧客との関係構築、ブランディングを行う。
- SEO対策により検索流入を増やすなど、長期的な資産となる。
- 役割: 顧客との深い関係構築、ブランドイメージの醸成、リード獲得・育成、採用強化、顧客サポート。
- ペイドメディア (Paid Media)：
- 定義: 企業が広告費を支払って利用するメディア。
- 例: リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告、テレビCM、新聞広告、雑誌広告、屋外広告など。
- 特徴:
- 費用が発生する。
- 短期間で多くのターゲットにリーチできる即効性がある。
- ターゲット層や掲載内容を比較的細かくコントロールできる。
- 役割: 認知度向上、新規顧客獲得、短期的な売上促進、特定のターゲット層への効率的なアプローチ。
- アーンドメディア (Earned Media)：
- 定義: 企業やブランドが、第三者からの信用や評判を獲得して情報を広めてもらうメディア。広告費は発生しない。
- 例: 消費者の口コミ（SNS投稿、レビューサイト）、メディアによる報道、インフルエンサーによる自発的な紹介など。
- 特徴:
- 信頼性が非常に高い（第三者の視点のため）。
- 爆発的な拡散力を持つ可能性がある。
- 費用対効果が高い。
- 企業側で直接コントロールできない。
- 役割: 信頼獲得、ブランドイメージ向上、二次的な拡散による認知拡大、ファン層の形成。
トリプルメディアの連携とシナジー効果
トリプルメディアの考え方では、これら3つのメディアを独立して考えるのではなく、相互に連携させることで最大の効果を生み出すことを目指します。
一般的な連携の例:
- ペイドメディアで認知拡大・集客:
- リスティング広告やSNS広告などで新規顧客の関心を引き、自社の製品やサービスの存在を認知させる。
- オウンドメディアへ誘導し、関係性を深化:
- 広告から自社サイトやブログに誘導し、製品の詳細情報、導入事例、役立つコンテンツなどを提供。顧客の疑問を解消し、信頼感を醸成する。
- アーンドメディアで信頼と共感を獲得・拡散:
- オウンドメディアで提供された価値ある情報や、実際に製品・サービスを利用した顧客が、SNSで感想を投稿したり、レビューサイトに評価を書き込んだりする。これが新たな信頼となり、さらなる拡散につながる。
- 企業のユニークな取り組みがメディアに取り上げられ、報道されることもアーンドメディアの効果。
このサイクルを回すことで、認知から購入、そしてファン化、さらにはそのファンが新たな顧客を呼び込むという好循環を生み出すことができます。
なぜトリプルメディアが重要なのか？
- 消費者の行動変容: 現代の消費者は、企業からの一方的な情報だけでなく、第三者の評価や口コミを重視する傾向にあります。
- 多様な情報源への対応: 企業は、消費者がアクセスする多様な情報源に対応し、それぞれのメディアの特性に応じたコミュニケーション戦略が必要です。
- 信頼性向上: 広告だけでは得られない信頼をアーンドメディアで獲得し、オウンドメディアで深掘りすることで、ブランド全体への信頼感を高めることができます。
トリプルメディアの考え方は、デジタルマーケティングが主流となる現代において、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを図り、ブランド価値を高めるための基本的なフレームワークとして広く認識されています。
オウンドメディアにおける動画の役割
オウンドメディアに動画を取り入れることは、以下のような多岐にわたるメリットをもたらし、集客力を大きく向上させます。
- エンゲージメントの向上と滞在時間の増加:
- 動画はテキストや静止画に比べて視覚と聴覚に訴えかけるため、ユーザーの興味を引きやすく、サイトの滞在時間を大幅に延ばす効果があります。滞在時間の長さは、SEOにおいても良い影響を与える要素の一つです。
- ユーザーがコンテンツに長く留まることで、ブランドへの理解が深まり、エンゲージメントが高まります。
- 情報の効率的な伝達と理解促進:
- 動画は複雑な情報や手順、製品の利用シーンなどを、短時間で分かりやすく伝えるのに優れています。テキストで数千文字を要する説明も、数分間の動画で簡潔に表現できることがあります。
- 視覚的なデモンストレーションやアニメーションを用いることで、文字だけでは伝わりにくいニュアンスや魅力を効果的に伝えることができます。
- SNSでの拡散性向上:
- 動画コンテンツは、SNS上で非常に高い拡散力を持っています。ユーザーはテキストや画像よりも、面白かったり役立ったりする動画をシェアする傾向が強いです。
- オウンドメディアで公開した動画を、X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、YouTubeなどのSNSで積極的にシェアすることで、より多くの潜在顧客にリーチし、オウンドメディアへの流入を促進できます。
- SEOへの好影響:
- Googleなどの検索エンジンは、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを評価します。動画を組み込むことでコンテンツの質が高まり、ユーザーの滞在時間が増え、直帰率が低下すれば、SEO評価の向上につながる可能性があります。
- YouTubeなどの動画プラットフォーム自体が検索エンジンとしての役割も持つため、そこで動画を公開することで、新たな検索流入経路を確保できます。
- ブランディングと信頼性の構築:
- 動画を通じて、企業の雰囲気、社員の人柄、製品へのこだわりなどを視覚的に伝えることで、ブランドの個性や魅力を深く印象付けられます。
- 実際に製品が動いている様子や、顧客の喜びの声などを動画で紹介することで、信頼性が高まり、説得力が増します。
- 様々な集客チャネルの活用:
- YouTubeチャンネルを運営し、そこからオウンドメディアへ誘導する。
- 短いティザー動画やショート動画をSNSで拡散し、詳細な情報をオウンドメディアで提供する。
- セミナーやイベントの様子を動画化し、オウンドメディアで公開して次回の集客につなげる。
オウンドメディアで動画を活用する際のポイント
- ターゲットと目的の明確化: 誰に、何を伝えたいのか、そしてその動画で最終的に何を達成したいのか（認知、問い合わせ、購入など）を明確にすることが重要です。
- 高品質なコンテンツ制作: ユーザーが視聴を継続したくなるような、視覚的・聴覚的に質の高い動画を制作することが求められます。
- SEO対策: 動画のタイトル、説明文、タグに適切なキーワードを含め、検索エンジンからの流入を意識する。YouTubeであれば、YouTube SEOも重要です。
- CTA（Call To Action）の設置: 動画の最後や説明文に、オウンドメディアの特定ページへの誘導や、資料請求、問い合わせなどの行動を促す明確な導線を設ける。
- SNSとの連携: 動画を制作したら、オウンドメディアだけでなく、自社のSNSアカウントでも積極的にシェアし、幅広い層へのリーチを図る。
- 分析と改善: 動画の視聴回数、視聴維持率、流入元などを分析し、今後の動画コンテンツ制作や集客戦略に活かす。
オウンドメディアのサイトコンセプトを作るのは、家を建てる際の設計図を描くようなものです。しっかりとしたコンセプトがあれば、ブレずに魅力的なコンテンツを作り続けられ、読者にも「このサイトはこういうサイトだ」と明確に伝わります。
1. 目的を明確にする
まず、何のためにオウンドメディアを作るのかを具体的に決めましょう。ここが最も重要です。
- 認知度向上: 多くの人にブランドやサービスを知ってもらいたい
- リード獲得: 見込み客の情報を集めたい（資料請求、メルマガ登録など）
- 顧客育成: 既存顧客との関係を深め、ファンになってもらいたい
- 採用強化: 企業文化や働き方を伝え、優秀な人材を獲得したい
- ブランディング: 企業の専門性や価値観を伝え、イメージを確立したい
- 売上向上: 商品やサービスの購入に直接つなげたい
複数の目的がある場合でも、優先順位をつけて**「最も達成したいことは何か」**を明確にしましょう。
2. ターゲットを深掘りする
次に、誰に情報を届けたいのかを具体的に想像します。ペルソナを設定するのが効果的です。
- どんな人？ (年齢、性別、職業、居住地、家族構成など)
- 何に興味がある？ (趣味、関心事、日頃読んでいる情報源など)
- どんな悩みや課題を抱えている？ (仕事やプライベートでの困りごと、解決したいことなど)
- どんな情報を求めている？ (悩みを解決するためのノウハウ、成功事例、最新トレンドなど)
- 普段どんな言葉を使っている？ (専門用語を理解できるか、フランクな言葉遣いを好むかなど)
ターゲットが抱える「悩み」や「知りたいこと」を理解することで、提供すべきコンテンツが見えてきます。
3. 提供価値（バリュープロポジション）を定義する
あなたのオウンドメディアが、ターゲットのどんな悩みや課題を解決し、どんな価値を提供するのかを明確にします。
- 他のメディアにはない独自の魅力は？
- ターゲットにどんなベネフィット（恩恵）をもたらすのか？
- **「このメディアを読めば、〇〇ができるようになる」「〇〇の悩みが解決する」**という一文で表現してみましょう。
例：「中小企業の経営者が、明日から実践できるWebマーケティングの具体的なノウハウを得られるメディア」 例：「子育て中のママが、時短で美味しい離乳食を作るためのヒントとレシピが見つかるメディア」
4. 競合サイトを調査する
あなたのターゲットがすでに読んでいるであろう競合や類似のメディアを調査します。
- どんなコンテンツを公開しているか？
- どんなトーン＆マナーで書かれているか？
- 読者からの反応はどうか？ (SNSでのシェア数やコメントなど)
- その中で、あなたのメディアが差別化できる点は何か？
競合の強みや弱みを分析することで、あなたのメディアが「唯一無二」の存在になるためのヒントが見つかります。
5. コンテンツの方向性とトーン＆マナーを決める
いよいよ、どんな内容を、どんな雰囲気で発信していくかを具体的にします。
- コンテンツのテーマ/カテゴリー: (例: 「SEO対策」「SNS運用」「コンテンツマーケティング」など)
- コンテンツの種類: (例: 「ノウハウ記事」「インタビュー記事」「事例紹介」「Q&A」「動画」など)
- トーン＆マナー: (例: 「専門的で信頼感がある」「親しみやすくフレンドリー」「ユーモラスでユニーク」「簡潔で実用的」など)
- デザインイメージ: (例: 「シンプルで洗練された」「温かみのある手書き風」「ポップでカラフル」など)
ここまでの要素をまとめて、**「読者にどう感じてほしいか」**という視点も忘れずに取り入れましょう。
サイトコンセプトのまとめ方（テンプレート例）
以上の要素を整理して、簡潔な文章にまとめます。
【オウンドメディアのサイトコンセプト】
- 目的: （例：見込み客の獲得とブランド認知度の向上）
- ターゲット: （例：Webマーケティングに課題を感じている中小企業の経営者）
- 提供価値: （例：すぐに実践できる具体的なWebマーケティングノウハウを提供し、売上向上と業務効率化を支援する）
- 競合との差別化: （例：一般的な概念論ではなく、実例に基づいた具体的なステップバイステップの解説に特化する）
- コンテンツの方向性: （例：成功事例インタビュー、実践的ノウハウ記事、Q&A形式の解説）
- トーン＆マナー: （例：専門的かつ実践的、信頼感がありつつも親しみやすい語り口）
- 目指すイメージ: （例：Webマーケティングの頼れる相談役、情報源）
まとめ
サイトコンセプトは一度作ったら終わりではなく、運営していく中で見えてくる課題や、読者の反応、市場の変化に合わせて見直し、柔軟に調整していくことが大切です。明確なコンセプトは、メディア運営の軸となり、長期的な成功へと導いてくれるでしょう。
